Introducción
ForTodos se preocupa por ti. Queremos que tu experiencia en nuestra plataforma sea lo más agradable posible. Por eso, hemos establecido unas normas básicas para que todos los usuarios jueguen limpio.
Cuando utilizas ForTodos, aceptas nuestras Condiciones de uso. También aceptas seguir estas normas. Estas normas pueden cambiar de vez en cuando, así que es importante que las revises con regularidad.
Aquí tienes un resumen de las normas básicas de ForTodos:
- Sé respetuoso con los demás usuarios.
- No publiques anuncios ilegales o que infrinjan los derechos de otros.
- No publiques anuncios falsos o engañosos.
- Sé honesto en tus negociaciones.
- Envía el producto que has anunciado.
Si sigues estas normas, ayudarás a crear una comunidad segura y agradable para todos
¿Qué son las Normas de la Comunidad de ForTodos?
ForTodos se compromete a garantizar la seguridad de sus usuarios. Para ello, ha establecido una serie de normas y políticas que todos los usuarios deben seguir. Estas normas abarcan la etiqueta básica, las medidas de seguridad y las acciones que tomará ForT odos para proteger a sus usuarios en caso de problemas.
Algunos ejemplos de normas básicas incluyen ser respetuoso con los demás usuarios, no publicar anuncios ilegales o que infrinjan los derechos de otros, y no publicar anuncios falsos o engañosos. ForT odos también ha implementado medidas de seguridad para proteger a sus usuarios, como la verificación de cuentas y el uso de la tecnología de cifrado. En caso de que surja algún problema, ForTodos tomará medidas para proteger a sus usuarios, como bloquear cuentas o eliminar anuncios.
Al seguir estas normas y políticas, los usuarios pueden ayudar a crear una comunidad segura y agradable para todos.
- 1. Sigue nuestras normas y políticas
Tenemos dos conjuntos principales de políticas:
La Política de Conducta Prohibida – se trata de garantizar que todo el mundo en la plataforma se comporte de la mejor manera posible.
La Política de Anuncios Prohibidos – que trata de los artículos y servicios que están permitidos en ForTodos.
Politica de Conducta Prohibida
La Política de comportamientos no permitidos describe los tipos de comportamiento que no están permitidos en la plataforma. Aquí tienes un resumen de algunas de las principales conductas prohibidas:
- Actividad fraudulenta o ilegal
- Acoso, intimidación y conducta ofensiva
- Spam
- Uso indebido de funciones y promociones
- Contenido de perfil prohibido
- Otras conductas prohibidas
Política de Anuncios Prohibidos
La Política de contenidos no permitidos describe los tipos de productos y servicios que no están permitidos en la plataforma. V er detalle en la sección de Productos Prohibidos
- 2. Buenas Prácticas de Usuario
El objetivo de las normas de comportamiento del usuario es crear una comunidad positiva y respetuosa en la que todo el mundo se sienta cómodo
y seguro. Éstas no son razones por las que vayamos a echarte de ForT odos, pero sí queremos que todos nuestros usuarios las tengan en cuenta:
Interactúa con educación y respeto
Aquí nos encantan los debates y discusiones sanos, pero mantengámoslos con respeto y cortesía. Todo el mundo es bienvenido. Recuerda que cada uno aporta experiencias, intereses y conocimientos diferentes. Por favor , abstente de decir palabrotas, incitar al odio o atacar a otros cuando
interactúes con otros usuarios o con los agentes de soporte de ForT odos. No es apropiado dirigirse a personas con quejas sobre artículos no comprados ni presionar a vendedores o compradores para que realicen transacciones. Creemos un entorno positivo e inclusivo para todos.
La comunicación es clave
Sabemos que a veces las cosas no salen según lo previsto, y eso está totalmente bien. Si cambias de opinión sobre una oferta, no te estreses: házselo saber a tiempo al vendedor de forma educada y respetuosa. De ese modo, podrá trabajar con otros compradores para encontrar la oferta perfecta para su artículo o servicio.
Si ya has acordado vender tu artículo a otra persona, asegúrate de marcarlo como reservado para avisar a los posibles compradores, de modo que puedan continuar su búsqueda.
Si se te hace tarde para reunirte con alguien, mantenle informado para que sepa lo que ocurre. Recuerda que la comunicación es la clave, y siempre es mejor mantener a la otra persona informada.
La seguridad ante todo
Mantente seguro en tus interacciones con los demás. Recuerda: La venta de artículos sólo debe realizarse dentro de la plataforma ForT odos. También puedes consultar nuestra sección de Sugerencias.
Mantén tus anuncios actualizados
Es importante que mantengas tus listados actualizados en la medida de lo posible. Sé honesto y preciso en las descripciones y precios de los artículos, y asegúrate de añadir pruebas de autenticidad siempre que sea posible.
Cuando un anuncio esté reservado o vendido, asegúrate de marcarlo como tal. Además, si ya no tienes el artículo disponible o has cambiado de opinión sobre la venta, asegúrate de actualizar o eliminar el anuncio para evitar confusiones.
Mantén unas negociaciones justas
Negociar y regatear puede ser muy divertido, pero mantengamos las cosas justas. No querrás provocar frustraciones ni parecer grosero o poco profesional haciendo ofertas muy bajas por un anuncio. Así que mantengamos las cosas respetuosas y razonables para todos los implicados.
- 3. Lo que hacemos
Trabajamos día y noche para garantizar la seguridad de nuestra plataforma, sus miembros y el cumplimiento de nuestras políticas.
- Eliminamos publicaciones y tomamos medidas contra las cuentas que infringen nuestras políticas.
- Colaboramos con las fuerzas de seguridad para apoyar sus investigaciones.
- Actualizamos continuamente las funciones de nuestros productos y aplicamos la seguridad por diseño para crear una experiencia de mercado más fiable y segura.
- Entendemos que nuestro trabajo nunca termina.
- Si detectas algo que va en contra de las directrices de nuestra comunidad, asegúrate de comunicárnoslo.
- Para denunciar un anuncio, consulta ¿Cómo denuncio un producto a ForTodos?
- Para denunciar un comportamiento, consulta ¿Cómo denunciar a un usuario en ForTodos?
Preguntas Frecuentes del Comprador
¿Cómo comprar?
Solamente ingresa a la plataforma y podrás ver la vitrina con todos los productos cerca de tí, selecciona el que quieres y dale a “Chatear Ahora”, intercambia preguntas con el vendedor , acuerden el precio, forma de pago y punto de encuentro siguiendo nuestras sugerencias de seguridad. Y recuerda valorar la transacción de compraventa, marcando si ocurrió la V enta o Compra dentro del Chat, y aporta valor a la comunidad valorando la contraparte.
¿Qué decir en el Chat de compra / venta?
Cuando contactas a un V endedor porque estas interesado en uno de sus artículos, abrirás una conversación de Chat a través del anuncio del producto para llegar a una acuerdo entre las partes, siempre recomendamos seguir las Normas de la Comunidad ForTodos. Una vez cerrado el trato, tienen que acordar entre ustedes las condiciones de la transacción, y al hacerlo como último paso es muy importante valorar al vendedor para que la comunidad ForTodos sepa con quien esta tratando.
Preguntas Frecuentes del Vendedor
¿Cómo subir un producto a la tienda?
Es muy fácil publicar tu artículo, ingresa a ForT odos y presiona el botón morado con el símbolo “+” ubicado abajo en el centro, selecciona la categoría de tu producto, sigue los pasos, nombre del producto, categoría, sub-categoría, precio, selecciona la condición del producto, agrega una descripción los más real posible, marca si aceptas hacer intercambio, marca
si deseas donarlo, agrega las fotos de buena calidad y reales, y listo ya tienes tu publicación para la vitrina de ForT odos, a partir de ahora la comunidad de ForTodos podrá contactarte para comprar tu producto, mientras más productos publiques, más dinero puedes ganar . Dale una segunda vida a lo que tienes guardado y no utilizas!!
¿Qué significa “Aceptas Intercambio”?
Sencillo, al publicar un artículo y marcar esa opción, le estas diciendo a los interesados en comprar tu artículo que estas dispuesto a aceptar otro artículo a cambio del tuyo, solo tienen que ponerse de acuerdo y concretar el intercambio, recuerda es opcional, pero nunca sabes lo que te pueden ofrecer a cambio del tuyo, así que te puedes sorprender .
¿Qué significa “Deseas Donarlo”?
Sea porque eres muy generoso o porque simplemente el artículo te estorba en casa, puedes marcar esta opción cuando el precio sea CERO y es muy probable que tu artículo llegue a Fundaciones que harán el mejor uso del mismo, o a otras personas que le pueden dar una segunda vida a tu artículo.
¿Qué decir en el Chat de compra / venta?
Cuando un comprador esté interesado en uno de tus artículos, abrirá una conversación de Chat a través del anuncio del producto por el que esté interesado para llegar a una acuerdo entre las partes, siepre recomendamos seguir las Normas de la Comunidad ForT odos. Una vez cerrado el trato, tienen que acordar entre ustedes las condiciones de la transacción, y al hacerlo como último paso es muy importante valorar al comprador para que la comunidad ForTodos sepa con quien esta tratando.
¿Cómo editar un artículo en venta?
Para editar un artículo, debes acceder a ForT odos y en la parte de abajo entrar en “Venta” y abrir el artículo. A continuación, debes hacer click sobre los tres punticos que aparecen arriba a la derecha y seleccionar “Editar Publicación”.
Se abrirá la pantalla de edición y desde allí podrás modificar las fotos, el título, la descripción,… Una vez hayas modificado el artículo, debes guardar haciendo clic en el botón “Guardar Cambios” de la parte inferior de la pantalla.
¿Cómo eliminar un artículo en venta?
¿Te arrepentiste, no quieres vender algo ya publicado?, no te preocupes para eliminar un artículo, debes acceder a ForT odos y en la parte de abajo entrar en “Venta” y abrir el artículo. A continuación, debes hacer click sobre los tres punticos que aparecen arriba a la derecha y seleccionar “Eliminar Publicación”.
Recuerda que si ya vendiste el artículo, lo que debes hacer es marcar el mismo como vendido dentro del Chat, y así podrás valorar la transacción realizada con el comprador , aportando valor a la comunidad ForTodos.
Productos Prohibidos
Las publicaciones deben cumplir con las Normas de la comunidad, los Términos y Condiciones de uso de ForTodos y las normas de los diversos entes reguladores del Gobierno. Si no cumplen con estas normas, el anuncio será desactivado y no se mostrará a nadie.
Para garantizar un ambiente seguro y de confianza en ForTodos, existen algunos anuncios que no están permitidos. Estos anuncios pueden parecer obvios, pero es importante recordarlos.
Si no cumplen con estas normas, el anuncio será desactivado y no se mostrará a nadie.
Los productos ilegales tampoco están permitidos en ForTodos. Si un usuario publica repetidamente anuncios ilegales, su cuenta puede ser desactivada.
ForTodos se reserva el derecho a modificar la lista de productos permitidos y no permitidos en la plataforma. Si se descubre que un producto infringe las condiciones de uso, puede ser eliminado incluso si no aparece en la lista.
A continuación, se muestra una lista de productos que no están permitidos en ForTodos:
- Productos que infringen la propiedad intelectual o los derechos de autor
- Productos que son peligrosos o dañinos
- Productos que son ilegales
- Productos comestibles, alimentos o bebidas
- Productos que son ofensivos o discriminatorios
- Productos que son falsos o engañosos
Es importante que todos los usuarios de ForTodos conozcan estas normas para que la plataforma siga siendo un lugar seguro y de confianza para todos.
En ForTodos nos preocupamos por velar que la comunidad cumple con los Términos y Condiciones pero si consideras que existe un producto prohibido publicado, nos puedes ayudar directamente reportando el mismo directamente sobre el producto, la comunidad te lo agradecerá.
- Drogas y Productos Médicos
- Cigarrillos electrónicos o vapers, piezas de cigarrillos electrónicos y accesorios.
- Tabaco y productos relacionados.
- Medicamentos que requieran receta o prescripción médica.
- Drogas ilegales o recreativas.
- Semillas de marihuana.
- Medicamentos y suplementos de venta libre.
- Preservativos, conservantes, lubricantes, geles estimulantes y geles retardantes.
- Pruebas de drogas en orina.
- Prótesis o implantes que requieran cirugía o vayan dentro del cuerpo.
- Productos que deban ser aplicados por un profesional de la salud.
- Productos sanitarios de autodiagnóstico.
- Collares antipulgas y antiparasitarios para animales.
- Listado de Productos Prohibidos
- Partes o simulaciones del cuerpo humano, fluidos corporales o restos humanos.
- Equipamiento propiedad del Estado o productos recibidos por asistencia del Gobierno.
- Celulares bloqueados.
- Wallets/monederos externos para almacenar criptomonedas.
- Preventa o reservas de productos sin existencias.
- Promoción de la preventa o reserva de productos fuera de la aplicación.
- Emuladores u otro software que permita ejecutar un programa en un dispositivo para el que no fue diseñado.
- Decodificadores, Raspberries o Tecnología Kodi programados para uso ilegal.
- Artículos relacionados o recuperados de desastres naturales, escenas de crimen, accidentes o tragedias.
- Tarjetas SIM o de prepago para teléfonos móviles y números de teléfono.
- Venta de artículos robados.
- Dispositivos de radar o de interferencia de frecuencias.
- Lingotes de oro o plata.
- Productos promocionales o muestras cuya venta está prohibida.
- Llaves maestras o controles universales multicódigo
- Productos Insalubres
- Productos usados que requieren esterilización (por ejemplo, agujas no precintadas, copas menstruales sin sellar y/o usadas, y artículos para inyectar en el cuerpo).
- Artículos sin lavar o sucios, ropa, toallas, juegos de cama, etc.
- Artículos de cosmética o perfumería desprecintados y/o usados.
- Material quirúrgico.
- Instrumentación médica de uso profesional.
- Ropa interior usada
- Productos o bienes virtuales
- Contenidos digitales u otros artículos no físicos.
- Software digital o licencias digitales.
- Cualquier tipo de billetes, entradas o abonos, incluidos los de eventos y los de transporte.
- Tarjetas de regalo.
- Monedas de juegos y monedas de la web.
- Libros digitales.
- Acciones o participaciones.
- Suscripciones a canales, sitios web u otras membresías.
- Criptomonedas.
- Productos Ilegales o Falsificaciones
- Cualquier producto que haya sido replicado, reproducido o fabricado ilegalmente.
- Infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, incluyendo patentes, marcas, derechos de autor , falsificaciones o secretos comerciales.
- Servicios de redistribución de software para los que se requiere una licencia.
- Productos electrónicos modificados.
- Fotocopias de libros, cuadernillos o temarios de oposiciones.
- Equipos o materiales utilizados para fabricar artículos falsificados.
- Armas u otros objetos peligrosos
- Cuchillos de caza o navajas de bolsillo con una hoja superior a 10 cm.
- Cuchillos automáticos o con sistemas de apertura con una sola mano (giratorios, plegables, de resorte, etc.)
- Todas las armas de fuego, municiones y accesorios.
- Armas de defensa personal.
- Productos retirados del mercado por un fabricante o una agencia gubernamental.
- Bastón de estoque.
- Trampas de caza y jaulas de captura.
- Láseres de largo alcance o potencialmente peligrosos.
- Gases lacrimógenos.
- Pistolas paralizantes o tasers.
- Herramientas de robo.
- Materiales peligrosos como carcinógenos, combustibles, precursores de explosivos, productos químicos que agotan la capa de ozono, venenos, materiales radiactivos y artículos que contienen o liberan dichas sustancias.
- Esto incluye, pero no se limita a, cualquier tipo de combustible y cilindros de butano.
- Animales y Productos Derivados
- Cualquier animal vivo (incluido el coral). Cualquier artículo de marfil y sus derivados.
- Pieles y cueros de especies en peligro de extinción o protegidas. Cuernos, huesos y dientes de animales.
- Prendas fabricadas con pieles de animales en peligro de extinción. Collares de adiestramiento, collares antiladridos y pastores eléctricos.
- Animales preparados taxidérmicamente, excepto insectos coleccionables.
- Alimentos y bebidas
- Cualquier alimento o bebida consumible
- Publicaciones Incongruentes
- Imágenes inexactas o que no muestren correctamente el producto ofrecido.
- Contenido falso, deshonesto, ambiguo, incorrecto o engañoso.
- Precios incongruentes
- Publicaciones de buscar o comprar
- Anuncios de búsqueda (compro, busco, etc), para ésto hay un servicio de ForTodos que permite configurar una alerta si alguien sube a la vitrina el producto esperado
- Imágenes o fotos sensibles, ilegales, pornográficas
- Contenido visual relacionado con un individuo menor de 18 años en una situación comprometida.
- Artículos listados usando imágenes de stock, y/o fotos de proveedores
- Publicidad o Links externos
- Enlaces para dirigir el tráfico a otras páginas web o aplicaciones.
- Anuncios cuyo único propósito es promocionar el perfil de un usuario o promocionar varios productos/servicios a la vez.
- Publicidad o promociones no solicitadas, venta piramidal, solicitudes de donaciones o «spam».
- Contenido para Adultos
- Contenido sexual de cualquier tipo (imágenes y/o descripción). Por lo tanto, no está permitido publicar anuncios relacionados con sexo, erotismo o fetichismo, cómics hentai o vídeos pornográficos, ni contenidos relacionados con masajes sexuales, compañía y/o prostitución.
- Desnudos de individuos con genitales visibles, pezones femeninos o ano.
- Juguetes para adultos y accesorios relacionados que se utilicen con fines sexuales.
- Publicaciones de Servicios
- Servicios que son en sí mismos ilegales o que pueden incluir actividad ilegal.
- Cambio de moneda real o virtual. Las monedas coleccionables se permiten.
- Servicios de apuestas.
- Servicios de tratamientos estéticos que deban ser realizados por profesionales de la salud
- Profesionales de la salud no colegiados y sin número de registro.
- Servicios de magia negra, lectura del tarot, vudú o similares.
- Servicios de modificación de dispositivos electrónicos.
- Concesión de préstamos.
- Servicios de financiación.
- Servicios de juegos de azar .
- Servicios de venta o compra de cuentas o seguidores de redes sociales, canales de YouTube, páginas web, dominios, etc.
- Servicios de afiliación, esquemas piramidales o similares.
- Servicios de trader , tipstering y asesoramiento de apuestas deportivas.
- Servicios para subir de nivel en juegos digitales.
- Servicios de conductor/taxi.
- Servicios de alquiler de máquinas de tabaco.
- Servicios de reuniones a domicilio como Tupperware, Tuppersex o Thermomix.
- Servicios de seguros y asesores inmobiliarios.
- Servicios de tramitación de contratos de vivienda, multipropiedad o empadronamiento.
- Servicios regulados por el gobierno.
- Servicios de reprogramación del kilometraje.
- Ofertas de empleo sin título, especificación y condiciones de trabajo.
- Servicios de acompañamiento de pareja.
- Servicios de realización de tareas, proyectos de fin de carrera, tesis.
- Servicios de caza.
- Material Ofensivo
- Cualquier forma de discriminación, intolerancia y/o insulto racial.
- Contenidos que promuevan, apoyen, conmemoren o respalden el odio o la violencia hacia un grupo de personas por motivos de raza, orientación sexual, afiliación religiosa, discapacidad u otras formas de intolerancia discriminatoria.
- Productos que inciten a la violencia contra personas, animales o cosas.
- Bromas o contenidos que contengan insultos
